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Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
Online: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche …
Bei einer Online-Bestellung suchen Sie sich die gewünschten Artikel aus, geben je nach Bedarf die Anzahl ein und klicken anschließend auf die Schaltfläche "Jetzt Kaufen". Somit wird der Artikel in den Warenkorb gelegt. Sobald sich ein Artikel im Korb befindet, wird Ihnen dieser oben rechts angezeigt.
Wenn Sie alle Artikel zusammen haben und die Bestellung abschließen möchten, klicken Sie auf "Zum Warenkorb" und anschließend auf "Kasse". Auf der folgenden Seite können Sie sich mit Ihren Kundendaten anmelden, sich als Neukunde anmelden oder die Bestellung als Gast aufgeben. Bei einer Gastbestellung erhalten Sie kein Kundenkonto bei uns.
Die Kaufabwicklung selbst unterteilt sich in 4 Schritte und ist denkbar einfach:
1. Seite Versandinformationen: Hier geben Sie die Lieferanschrift, an die wir Ihre Artikel verschicken sollen, ein. Bitte achten Sie darauf keine Postfächer oder Packstation anzugeben, da unser Versanddienstleister DPD Ihre Ware nicht bei diese "Adressen" zu stellen kann. Bei einer größeren Bestellung, die aus mehreren Paketen besteht, empfiehlt es sich, dass Sie uns Ihre Telefonnummer mitteilen. Dann kann sich der Paketfahrer zwecks Terminabstimmung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Weiter" um zur 2. Seite Zahlungsweise zu gelangen.
Hier können Sie die Rechnungsanschrift eingeben und die Zahlungsweise für Ihre Bestellung auswählen. Derzeit bieten wir die Zahlungsweisen Vorkasse per Überweisung,
Sofortüberweisung, PayPal und Kreditkarte (über Moneybookers) an. Wenn Sie sich für die Bezahlung per Sofortüberweisung, PayPal oder Kreditkarte entschieden haben, werden Sie im Anschluss an Ihre Bestellung automatisch zu Sofortüberweisung.de, PayPal bzw. Moneybookers.com weitergeleitet und können dort die Zahlung sofort vornehmen. Für die Bezahlung per Überweisung wird Ihnen nach der Bestellung unsere Bankverbindung angezeigt. Ebenso schicken wir Ihnen die Daten per E-Mail zu.
Unten auf der Seite bestätigen Sie bitte die Angaben zum Datenschutz und Widerrufsrecht durch einen Klick in die entsprechenden Kästchen. Drücken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Weiter" und Sie gelangen zur 3. Seite Bestätigung.
Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung noch einmal zu kontrollieren und bei Eingabefehlern diese durch Klick auf "Bearbeiten" zu korrigieren. Sind alle Angaben richtig, drücken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung absenden", um Ihre Bestellung abzuschließen.
Im Anschluss wird Ihnen die Bestätigung Ihrer Bestellung auf Seite 4 Fertig! mit allen relevanten Daten angezeigt. Hier haben Sie auch die Möglichkeit Ihre Bestellübersicht zu drucken.
Unsere Kaufbestätigung mit allen Bestelldaten und unserem Widerruf geht Ihnen kurz nach der Bestellung ebenso per E-Mail zu. Mit dieser E-Mail ist der Kaufvertrag geschlossen. Den Widerruf können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie ebenso in unserem Kunden Login-Bereich einsehen. Der Vertragstext wird gespeichert.
Gibt es bei Ihnen Mindestmengen oder einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keine Mindestmengen oder einen Mindestbestellwert.
Liefern Sie auch auf Rechnung oder per Nachnahme?
Nein, wir liefern nur gegen Vorkasse per Banküberweisung, Sofortüberweisung, PayPal oder Kreditkarte.
Kann ich meine bestellten Artikel auch bei Ihnen abholen?
Nein, eine Abholung ist leider nicht möglich. Unsere Artikel sind in einem zentralen Logistiklager untergebracht und werden von dort versendet.
Wo erhalte ich Ihre Bankdaten?
Sie erhalten unsere Bankdaten, nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben. Ebenso senden wir Ihnen in einer Kaufbestätigung die Bankdaten noch einmal per E-Mail zu. Mit dieser E-Mail ist der Kaufvertrag geschlossen.
Wann wird meine Ware verschickt?
Ihre Artikel werden schnellstmöglich nach Geldeingang verschickt. Die Übergabe Ihrer Sendung an das Versandunternehmen erfolgt innerhalb von 1 bis spätestens 3 Tagen nach Zahlungseingang auf unserem Konto (außer Samstag, Sonntag und Feiertag).
Wie lange ist die Lieferzeit?
Leider können wir keine genauen Angaben zur Lieferzeit machen. Die Anlieferung bei Ihnen durch das Versandunternehmen findet meist innerhalb von 1 bis 3 Tagen
(außer Samstag, Sonntag und Feiertag) nach Versand durch unseren Logistiker statt.
Mit welchem Unternehmen wird meine Ware verschickt?
Wir arbeiten mit dem Paketdienst DPD zusammen. DPD liefert die Pakete Montag bis Freitag aus. Bei sehr schweren oder sperrigen Gütern versenden wir nach Absprache auch per Spedition.
Was passiert, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?
Wenn es Ihnen möglich ist, hinterlassen Sie einen Zettel an der Klingel mit einer Nachricht für den Paketfahrer (Handynummer oder Nachbar, bei dem die Pakete abgegeben werden können). Der Fahrer wird versuchen Sie zur erreichen bzw. die Artikel bei einem Nachbarn abgeben und Ihnen anschließend eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten hinterlassen.
Sie können die Pakete dann beim Nachbarn abholen bzw. werden, wenn sich kein Abnehmer für die Sachen findet, benachrichtigt, wann die erneute Zustellung erfolgt. Auf Ihrer Benachrichtigungskarte steht im Normalfall auch Ihre Sendungsnummer und ggf. die Telefonnummer des zuständigen DPD-Depots. Bei Fragen zur erneuten Zustellung können sich dann direkt mit DPD in Verbindung setzen.
Ich habe eine andere Frage!
Bitte melden Sie sich per E-Mail unter info@pack-it-smart.de oder telefonisch unter 0700-72254636 (12,4 Cent/Min. aus dem Festnetz der Dt. Telekom; abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz) bei uns.
Wie viele Umzugskartons benötige ich?
Zur Orientierung dient Ihnen unser Umzugsrechner. Dieser errechnet Ihnen den durchschnittlichen Bedarf an Umzugskartons und Umzugsmaterial für eine normal eingerichtete Wohnung mit einer üblichen Ausstattung.
Wie errechne ich das Volumen (Liter) eines Kartons?
Einfach und schnell: Kartonmaße in cm (Länge x Breite x Höhe) multiplizieren und das Ergebnis durch 1000 teilen. Siehe folgende Beispiele:
60 x 35 x 35 cm / 1000 = 73,5 Liter
40 x 35 x 35 cm / 1000 = 49 Liter
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